3月中旬在京东商城买了一台 S22 U 后来贴膜的时候发现屏幕有水印 没有在意 后来擦屏幕的时候 是有膜的情况下 擦干净屏幕 都可以发现有水印儿 不是烧屏的那种 一会我会发照片 然后给客服打电话 告诉我超过15天不可以换手机 告诉我可以更换屏幕 我当时就笑了 我花1万块 买三星 为了的屏幕 结果屏幕有问题 让我去检测中心检测 工作人员告诉我是屏幕问题 更换屏幕 我凭什么更换屏幕？我不是摔的 也不是进水了 是品质问题 凭什么换屏幕？我给客服打电话 拿三包法来搪塞我 后来告诉我如果换手机 需要先把手机再次给维修网点 然后在邮寄厂家 然后再次等待厂家消息是否可以换机！那我上一次找工作人员鉴定的意义？客服也给工作人员打电话了 并且也得知是屏幕自身问题 那凭什么我还要邮寄厂家？我的手机文档 记录 微信 文件 照片？我是格式化？还是保留？我是格式化了 邮寄了 会换机吗？ 真的是给我整无语了 然后我再次致电客服 说10分钟后给我回电话 结果都过去24小时了也没有接到电话？这就是三星的服务？